ガス圧式モニターアームでモニターが下を向いてしまう場合はどうすれば良いですか?

ガス圧式モニターアームでモニターを付けても下がってしまう場合はどうすれば良いですか?

モニターアーム(BMA-1GS)が支柱に入らない場合、どうすれば良いですか?